Política de Privacidade
1. Informações que Recolhemos
O Sauvage Gourmet recolhe as seguintes informações pessoais:
- Dados de Conta: Nome, email, telefone e palavra-passe (encriptada) quando cria uma conta
- Dados de Reserva: Nome, email, telefone, data, hora, número de pessoas, escolhas alimentares e mensagens opcionais
- Dados de Gift Cards: Nome do comprador, email, valor e destinatário
- Dados de Contacto: Nome, email, telefone e mensagem quando nos contacta através do formulário
- Dados de Autenticação: Informações de login via Google ou Apple (quando utiliza SSO)
- Dados de Utilização: Histórico de reservas, no-shows, estatísticas de utilização
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações para:
- Processar e gerir as suas reservas de mesa
- Enviar emails automáticos relacionados com reservas (sempre ativos):
- Confirmação de reserva
- Reserva pendente de aprovação
- Aprovação ou rejeição de reserva
- Alteração de reserva
- Cancelamento de reserva
- Lembrete 24h antes da reserva
- Notificação de no-show (falta)
- Notificação de bloqueio/desbloqueio de conta
- Gerir preferências de email (pode desativar emails promocionais no futuro)
- Gerir e validar Gift Cards
- Prevenir no-shows através de sistema de bloqueio temporário:
- Após 2 no-shows: bloqueio de 30 dias
- Desbloqueio automático após o período
- Responder às suas questões através do formulário de contacto
- Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
3. Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas:
- Firebase Authentication: Sistema de autenticação seguro da Google
- Encriptação: Palavras-passe encriptadas e comunicações HTTPS
- Firestore Security Rules: Regras de acesso que protegem os seus dados
- reCAPTCHA: Proteção contra bots e spam em formulários
- Acesso Restrito: Apenas administradores autorizados acedem aos dados
4. Cookies e Armazenamento Local
Utilizamos tecnologias de armazenamento para melhorar a sua experiência:
- LocalStorage: Preferência de idioma (pt/en/fr)
- Cookies de Sessão: Manter o login ativo
- Firebase Cookies: Autenticação e segurança
- reCAPTCHA: Cookies do Google para proteção anti-spam
Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades como login automático e preferências de idioma.
5. Partilha de Informações
Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros. Os seus dados são partilhados apenas com:
- Google Firebase: Infraestrutura de hosting, base de dados e autenticação
- Google reCAPTCHA: Proteção contra spam (sujeito à política de privacidade do Google)
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Nunca vendemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.
6. Preferências de Email e Unsubscribe
Respeitamos o seu direito de gerir as comunicações que recebe:
- Emails de Reservas: São obrigatórios e não podem ser desativados, pois são essenciais para o funcionamento do serviço (confirmações, lembretes, alterações)
- Emails Promocionais: Quando disponíveis, poderá gerir as suas preferências na página de Perfil
- Link Unsubscribe: Todos os emails incluem um link para gerir preferências ou cancelar subscrição de emails opcionais
Para gerir as suas preferências, aceda ao seu Perfil ou clique no link "Cancelar subscrição" no rodapé de qualquer email.
7. Os Seus Direitos (RGPD)
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de:
- Acesso: Ver todos os seus dados pessoais na página de Perfil
- Retificação: Editar o seu nome, telefone e palavra-passe através do Perfil
- Eliminação: Solicitar a eliminação completa da sua conta e dados
- Portabilidade: Exportar os seus dados em formato legível
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Retirar Consentimento: Cancelar a sua conta a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos meios indicados abaixo.
8. Retenção de Dados
Os seus dados são retidos enquanto:
- A sua conta estiver ativa
- For necessário para cumprir obrigações legais (ex: registos fiscais)
- Houver reservas futuras ou Gift Cards ativos
Após eliminação da conta, os dados são removidos permanentemente, exceto quando a lei exigir retenção.
9. Contacto e Encarregado de Proteção de Dados
Para questões sobre esta política de privacidade ou exercer os seus direitos RGPD, contacte-nos:
- Email: geral@sauvage-gourmet.pt
- Telefone: +351 211 629 686
- Morada: Rua da Liberdade 74 Loja C, 2805-355 Cova da Piedade, Almada
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt
Última atualização: Janeiro 2025