Termos e Condições

2. O Serviço

Este website pertence à Entidade Comercial identificada acima, que explora o restaurante Sauvage Gourmet. O acesso e utilização do nosso sistema de reservas confere a condição de Cliente ou Utilizador, que expressamente aceita sem reservas as normas legais estipuladas.

3. Reservas e "No-Shows"

Para garantir o serviço premium, o restaurante poderá requerer cauções antecipadas (pagas via MBWAY, Cartão, Entidade e Referência ou Apple Pay, intermediadas pela IFTHENPAY Lda - Banco de Portugal):

• Dias Especiais de Evento: Aplica-se no ato de reserva um valor cobrado antecipadamente, abatido no momento da refeição final em restaurante.
• No-Shows (Faltas de Comparência): Em caso de falta do Cliente (confirmados por ausência), a sua conta digital sofre penalização. À 1ª infração, todas as reservas futuras exigirão uma taxa caução obrigatória. À 2ª infração, a conta é bloqueada.
• O restaurante reserva o direito de dar primazia a quem tenha chegado ao estabelecimento nos horários estipulados, podendo cancelar o espaço da mesa em caso de atraso superior a 15 minutos sem justificação prévia.

4. Cancelamentos e Reembolsos

A devolução de Sinal/Caução segue tempos restritos:

• Pode cancelar na aba "Perfil" diretamente e de forma grátis até 24 horas antes. Após validação, se houver caução pendurada no sistema para a mesma, ocorrerá processamento no sentido de reembolso (deduzidos custos de gateway caso aplicáveis).
• Cancelamentos com menos do aviso estipulado implicam o não retorno do Sinal estipulado como compensação justa pelas marcações perdidas.

5. Vouchers (Gift Cards)

Ao adquirir Gift Cards na nossa frente digital, aplicam-se a legislação do "Código dos Serviços Eletrónicos".

• São emitidos como um Documento em formato PDF ou Código válido a utilizar presencialmente, sem valor de conversão em numerário.
• Não ocorrem trocos se apenas gastar parcialmente.
• A validade é indicada no documento aquando data de compra, passados os quais se expiram sem passibilidade de extensão.

6. Resolução de Conflitos

Em caso de insatisfação, o cliente pode contactar-nos via canais oficias de denúncia, e dispõe desde já de atalho no rodapé do presente site para o Livro de Reclamações Online. Adicionalmente, em situação de litígio, pode recorrer ao tribunal Arbitral indicado no rodapé do nosso site.